Borrador para revisión legal
Este documento constituye un texto base de referencia sobre el tratamiento de datos personales conforme a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 (Colombia). Está sujeto a revisión, ajuste y aprobación por parte del equipo jurídico antes de su adopción definitiva.
Política de Tratamiento y Protección de Datos Personales
Versión base de trabajo (Borrador) · Aplicable a usuarios y comercios registrados en la plataforma iHave.
1. Identificación del Responsable del Tratamiento
iHave (en adelante, «el Responsable» — [Pendiente completar razón social, NIT, domicilio principal, dirección física y teléfono en revisión legal]) actúa como Responsable del Tratamiento de los datos personales suministrados por los representantes, administradores y usuarios de los comercios suscritos al servicio en la nube, en cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto Reglamentario 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015) y demás normas concordantes de la República de Colombia.
2. Datos Personales Recolectados
Para el registro, aprovisionamiento del espacio de trabajo (tenant) y operación de la cuenta, recolectamos datos de identificación y contacto empresarial tales como: nombres y apellidos, correo electrónico corporativo o personal, nombre del negocio, datos de facturación/suscripción y registros técnicos de acceso y auditoría. No recolectamos datos sensibles sin autorización expresa e independiente.
3. Finalidades del Tratamiento
El tratamiento de los datos personales se realiza bajo las siguientes finalidades claramente diferenciadas:
A. Finalidades necesarias para el servicio (Obligatorias)
- Crear y administrar la cuenta del negocio y sus usuarios autorizados.
- Prestar los servicios de POS, servicios, inventario, proveedores y comercio online.
- Gestionar el periodo de prueba, la facturación, los cobros y notificaciones transaccionales o de estado de cuenta.
- Atender solicitudes de soporte técnico, seguridad y exportación de datos.
B. Finalidades comerciales y de mercadeo (Opcionales)
- Enviar novedades del producto, boletines informativos y consejos de gestión comercial.
- Comunicar promociones, eventos o encuestas voluntarias de satisfacción.
- Nota: La autorización para estas finalidades es completamente voluntaria y no condiciona la prestación del servicio.
4. Derechos de los Titulares (Habeas Data)
De conformidad con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, el Titular de los datos personales tiene los siguientes derechos:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a iHave cuando sean parciales, inexactos, incompletos o fraccionados.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos personales.
- Ser informado, previa solicitud, respecto del uso que se le ha dado a sus datos personales.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012.
- Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando no exista un deber legal o contractual de permanecer en la base de datos.
- Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de Tratamiento.
5. Procedimiento para Consultas, Reclamos y Revocatoria
Los titulares podrán ejercer sus derechos de consulta, actualización, rectificación, supresión o revocatoria del consentimiento enviando una solicitud al correo electrónico de protección de datos: privacidad@ihave.co (canal sujeto a confirmación en revisión legal). Las consultas serán atendidas en un término máximo de diez (10) días hábiles y los reclamos en un término máximo de quince (15) días hábiles, conforme a los artículos 14 y 15 de la Ley 1581 de 2012.
6. Portabilidad, Exportación y Conservación de Datos
En cualquier estado de la cuenta (incluido el modo de solo lectura posterior a la finalización del periodo de prueba o cancelación de la suscripción), el comercio titular conserva la facultad de visualizar y descargar un archivo comprimido (ZIP) con sus datos desde la sección de Suscripción y Facturación.